DATOS IDENTIFICATIVOS
Empresa: ROCÍO DELGADO
NIF: 53083586T
Dirección: calle Real Patrimonio, 10, 1º B, 07014, Palma de Mallorca, Baleares, España
Correo electrónico: info@rocio-delgado.com
Sitio web: www.rocio-delgado.com (en adelante, “el portal o sitio web”)
Este documento (así como cualquier otro documento que aquí se haga mención), regula las condiciones por las que se rige el uso del Sitio Web y la compra de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones).
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este Sitio Web, es importante que leas el Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de cookies. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio consientes quedar vinculado por las presentes Condiciones y por lo anteriormente mencionado.
1. EL USUARIO: El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, usuario), por lo que en el momento en el que inicia la navegación aceptas de forma expresa todas las Condiciones aquí establecidas y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal que aplique al presente caso. Como usuario declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio Web.
2. PRODUCTOS: ROCÍO DELGADO, se reserva el derecho a decidir qué Productos se ofrecen a los Usuarios a través de la tienda online y podrá añadir nuevos productos y/o eliminar alguno de los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.
3. PROCESO DE COMPRA: El usuario puede comprar el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Una vez seleccionados todos los productos que desea comprar, se habrán añadido a la cesta y el paso siguiente será realizar el pago. Para ello deberá seguir el procedimiento de compra online, rellenando y comprobando la información requerida en cada paso. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). El Usuario reconoce en el momento de la compra ser conocedor y acepta de las condiciones particulares del producto en cuestión.
4. DISPONIBILIDAD: Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web se encuentran sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjesen dificultades en cuanto al suministro de los mismos, procederemos a contactar con el usuario para facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior a efectos de modificar el pedido. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, procederemos a reembolsar la cantidad abonada.
5. PRECIOS: Los precios exhibidos en el sitio Web y/o plataforma utilizada, son los finales, en euros e incluyen los impuestos correspondientes (21% IVA). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una Confirmación de Pedido.
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos encargados por el usuario, informaremos del error lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si no logramos contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
6. FORMAS DE PAGO: El medio de pago aceptado es mediante Stripe. En caso de seleccionar pago mediante Stripe, la transacción se realizará a través de la cuenta personal del usuario en esa plataforma, siendo la única responsable de cualquier problema relacionado con el pago. Esta modalidad de pago no tiene ningún coste para el cliente.
La recogida, almacenamiento y transmisión de información personal a través de la página web se realiza de forma encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.
7. ENVÍO: Al tratarse de productos digitales, cursos y/o talleres, no procede el envío del producto adquirido por el usuario.
8. ENTREGA: A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido (en el caso de los productos digitales), acceso al mismo al usuario.
9. DEVOLUCIONES: La política de devoluciones debe aplicarse en función del producto adquirido:
- Producto personalizado y/o consumible por el paso del tiempo: no procede el desecho a desistimiento reconocido por la normativa de consumidores y usuarios, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.
- Productos erróneo: se admitirán devoluciones siempre que el producto sea erróneo respecto al adquirido por el usuario.
- Taller y/o evento: el derecho de desistimiento desaparece una vez alcanzadas las 48 horas anteriores a la celebración del taller/evento, siendo conocedor el usuario de dicha circunstancia y aceptándola en el momento de realizar la compra correspondiente.
- Producto no personalizado y/o no consumible por el paso del tiempo: se admiten devoluciones (haciéndose cargo el usuario de los costes de transporte y devolución), siempre que se cumpla el procedimiento de devolución especificado a continuación.
Procedimiento de devolución: La devolución del producto deberá hacerse por escrito, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, enviando un correo a la dirección info@rocio-delgado.com indicando el código de compra, los datos del producto y el daño que sufre. Una vez recibida la reclamación, nos pondremos en contacto con el usuario para indicar la forma de proceder.
Una vez recibido el producto en mal estado, ROCÍO DELGADO examinará detenidamente el producto y comunicaremos al usuario, en un plazo de 7 días, si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o sustitución se realizará lo antes posible, dentro de los 14 días siguientes al envío de un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del producto en mal estado.
Las cantidades abonadas por aquellos productos que sean devueltos por razón justificada (productos en mal estado o con algún defecto) serán reembolsadas al usuario íntegramente, incluidos los gastos de envío y los costes de devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE: Para cualquier pregunta, incidencia o reclamación, escribir a info@rocio-delgado.com.
11. CONTRASEÑAS: ROCÍO DELGADO facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en esta página web. Éste deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a esta página web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a ROCÍO DELGADO de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Salvo disposición legal en contrario, ROCÍO DELGADO no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD: ROCÍO DELGADO cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de Privacidad.
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15. ACUERDO COMPLETO: Las presentes condiciones y todo el documento a las que estas hagan referencia constituyen el acuerdo integro entre el usuario y ROCÍO DELGADO en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, o acuerdo anterior convenida ya sea de forma verbal o por escrito entre las mismas partes.
16. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: ROCÍO DELGADO podrá modificar en cualquier momento las Condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
17. SEPARABILIDAD: Si alguna de las disposiciones contenidas en el presente acuerdo, o cualquiera de sus partes, de determinara inválida y/o inaplicable, no afectará al resto de la disposición en cuestión o cualquier otra disposición contenida en el presente documento.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre ROCÍO DELGADO y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca.
